Kocliko : Webdesign & Graphisme

Maintenance et mise à jour de son site internet

Lorsqu'un nouveau site est en ligne, concepteurs et clients auront l'impression d'avoir franchi la ligne d'arrivée, ce n'est pourtant que le tout début vers la réussite du projet… Car si la satisfaction est de mise au lancement, un site web est un support de communication vivant, sans cesse en mouvement. Il doit grandir, ou simplement mûrir, évoluer ou simplement être actualiser pour offrir un contenu toujours plus pertinent.

Tous les sites n'ont pas les mêmes besoin en terme de mise à jour de contenu aussi nous présenterons ici trois méthodes d'actualisation d'un site web :

  1. Former du personnel interne, pour rendre le diffuseur capable de mettre à jour les contenus ;
  2. Concevoir un site administrable, le contenu pourra être mettre à jour via une interface en ligne.
  3. Faire appel à un webmaster dans le cadre d'un forfait maintenance annuel (sorte de régie).

La mise en ligne d'un nouveau site est le résultat d'un long travail, d'un échange forcement intense entre le commanditaire et le concepteur mais aussi la réponse à une longue attente, à des exigences particulières parfois mal formulées. Il est encore et toujours essentiel de porter un regard critique sur ce site internet après son lancement :

  • Pour améliorer l'expérience utilisateur ;
  • Pour parfaire l'image de l'annonceur ;
  • Améliorer la finition et la compréhension des contenus ;
  • Améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherches et les autres sites.

Dans le travail qui précède la mise en lignes, le client et le webdesigner feront appel à leurs convictions d'utilisateurs et leur expérience. Ainsi le travail pourra paraître satisfaisant au client qui le validera, mais seul l'expérience concrète (la mise en ligne, les tests utilisateurs) apportera des réponses sur ce qui doit changer sur ce nouveau site. Seront alors apporter des réglages parfois léger, des fois importants pour donner au site sa pleine dimension. Voici un récapitulatif du travail qu'il faut mener dans la période qui suit le lancement d'un site :

  • Relever les manques plus que les louanges ;
  • Consulter les statistiques de visites et les comprendre ;
  • Comptabiliser le taux de retour ;
  • Prendre en considérations les nouvelles remarques et idées qui viennent de l'extérieur.

Quelle méthode est la plus adaptée à l'actualisation de votre site ?

Vous êtes client ? Plusieurs critères guideront votre choix, le coût à l'usage, le type de mise à jour et la qualité des mises à jour dont vous avez besoin. Quelques soient la formule qui vous convient le mieux, vous aurez sans doute besoin d'être accompagner, guider et conseiller.

  1. Formation :

    Consiste à former le personnel interne d'une entreprise à l'utilisation de son site. En général, on initie les clients au html, à la préparation d'image et à la publication de fichier sur le web

    Inconvénients Avantages :
    • Nécessite 1 employé disponible, motivé, capable d'apprendre, autodidacte ;
    • Les compétences acquises doivent être employées fréquemment au risque d'être oubliées;
    • La qualité des mises à jour est limité par rapport à un professionnel ;
    • Nécessite un investissement de départ.
    • Autonomie ;
    • Réactivité ;
    • Toutes les pages peuvent être mise à jour ;
    • Coûts à l'usage modéré ;
     
  2. Administration :

    Consiste à créer une application en ligne pour le client à partir de laquelle il pourra mettre à jour certaine information sur son site (news, article sur un site de e-commerce, des infos techniques...).

    Inconvénients : Avantages :
    • La partie modifiable du site est défini au moment du devis ;
    • La qualité des mises à jour est moindre par rapport à celle d'un professionnel ;
    • Nécessite un investissement de départ (proportionnelle à votre besoin de modifier votre site).
    • Autonomie ;
    • Réactivité ;
    • Méthode la moins coûteuse pour un site mis à jour plusieurs fois par mois ;
     

    Note importante : je reviendrai bientôt sur l'utilisation des CMS.

  3. Faire appel à un webmestre :

    C'est une personne chargée de la maintenance et de l'évolution d'un site web. Un webmestre est généralement polyvalent. Il peut se charger aussi bien de la partie programmation, graphisme ou même du contenu du site. Le webmestre se doit aussi de faire connaître et de générer du trafic sur le site dont il a la charge (voir la définition Wikipédia)

    Inconvénients Avantages
    • Coût d'un professionnel externe est élevé ;
    • Un intervenant aura plus de mal à assimiler certaines subtilités internes ;
    • Dépend de la réactivité du prestataire ;
    • La qualité des mises à jour (niveau et diversité des compétences) ;
    • Un regard sur ce qui se passe ailleurs ;
    • L'ensemble du site peut être mise à jour ;
    • Coût évolutif proportionnel à l'usage ;
    • Coût interne moindre.
     

Rédigé par Jean Loup Couegnas,
Article créé le 13 Octobre 2008, mis à jour le 17 Octobre

Idées clefs

Importance du contenu sur le web

La charge de rédiger du contenu revient en général au diffuseur (propriétaire du site). Parmi lesquels beaucoup feront du remplissage, pensant que peu de gens liront ces textes. Or la clef d'un site web réussi c'est la qualité de son contenu. Il existe différentes manières de proposer un bon contenu :

  • Rédiger un contenu original ;
  • Agréger et organiser du contenu de manière pertinente ;
  • Le partager d'une nouvelle façon.

Le bon contenu est le facteur numéro 1 d'un bon positionnement dans les moteurs de recherches (référencement naturel). Car non seulement il traite d'un sujet qui intéresse vos visiteurs mais il incite les autres webmasters à faire des liens vers votre site.


Patience

Les moteurs de recherches sont prudents vis à vis des nouveaux sites, il faut donc éviter de tirer des conclusions hâtives quelques semaines après le lancement.


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